딜러십을 위한 모바일 CRM: 쇼룸 바닥에서 리드에서 데스크로
리드를 관리하고, ID를 스캔하며, 단일 장치에서 양면 라이센스 및 VIN 스캔을 통해 실시간으로 쇼룸 내 견적을 생성합니다. CDK CRM - Beta는 CRM 데이터에 모바일 접근이 필요한 딜러십 영업 팀을 대상으로 하는 CDK Global Mobile의 제품입니다. 주요 기능으로는 My Day 대시보드, AI 고객 요약 및 견적을 제시하고 신용 신청서를 수집하는 쇼룸 내 데스킹 도구가 포함됩니다. 이는 주차장이나 쇼룸 바닥에서 데스크탑 동기화 CRM 제어가 필요한 영업 사원과 관리자에게 적합합니다.
앱이 일일 판매 워크플로우를 지원하는 방법
앱은 약속, 메시지 및 후속 조치를 집계하는 My Day 대시보드에 중점을 두어 판매 직원이 하루를 한눈에 볼 수 있도록 합니다. 리드 관리 도구는 인터넷 리드를 수용하고 쇼룸 업을 추적하며, 쇼룸 내 데스킹을 통해 직원이 책상으로 돌아가지 않고도 견적을 준비하고 신용 신청서를 수집할 수 있습니다. 이러한 요소는 리드 수집에서 거래 데스크 활동에 이르는 전형적인 딜러십 워크플로우에 직접적으로 연결됩니다.
고객 및 차량 데이터 캡처를 처리하는 방법
고급 스캐닝은 양면 운전 면허증 캡처 및 거래 평가를 위한 통합 차량 VIN 스캐너로 데이터 입력 속도를 높입니다. 스캐닝 도구는 라이센스 및 VIN 필드를 연락처 및 차량 기록으로 가져와 수동 입력을 줄입니다. AI 요약은 최근 고객 활동을 단일 브리핑으로 가져와 판매 직원이 대화를 시작하기 전에 참여 이력을 검토할 수 있도록 합니다.
인터페이스 및 온보딩 요구 사항
앱은 레거시 도구보다 더 높은 반응성을 목표로 하는 새로운 아키텍처에 기반한 현대화된 인터페이스를 사용합니다. 액세스하려면 활성 CDK CRM 계정과 딜러십 SSO 자격 증명이 필요하므로 팀은 기존 딜러십 아이덴티티 시스템을 통해 연결해야 합니다. 인터페이스는 일일 작업에 집중하는 모바일 우선 레이아웃에 중점을 두지만, 진행 중인 베타 개선 사항은 일부 워크플로우가 여전히 조정 중임을 나타냅니다.
동기화, 성능 및 딜러십 시스템에 적합한 방법
실시간 동기화는 모바일 기록을 데스크톱 CRM과 일치시켜 딜러십 전반에 걸쳐 리드 및 데스킹 데이터에 대한 즉각적인 업데이트를 지원합니다. 개발자는 이 앱을 이전 CDK 모던 리테일 CRM의 후속 제품으로 구축했으며 레거시 모바일 도구에서 발견되는 지연을 줄이기 위해 성능을 강조했습니다. 더 넓은 CDK 생태계와의 통합은 이 앱을 데스크톱 운영의 모바일 확장으로 위치시킵니다.
누가 앱을 채택해야 하며 어디에서 부족한가
CDK CRM - Beta는 쇼룸이나 주차장에서 작업하는 동안 데스크탑과 동기화된 CRM 제어가 필요한 딜러십 영업 전문가 및 관리자에게 적합하며, 빠른 데이터 캡처와 즉석에서의 데스킹을 제공합니다. 이 앱은 베타 상태에 있으며 일부 워크플로우는 기능이 개선됨에 따라 변경될 수 있으므로, 완전히 안정된 모바일 경험이 필요한 팀은 롤아웃 중 반복적인 업데이트를 계획해야 합니다.
